Política de privacidad

Última actualización: enero de 2026

En In-Genio Chile nos tomamos en serio tus datos. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella, conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada.

Qué datos recogemos

• Datos que nos entregas. Nombre, correo, teléfono, RUT si lo aportas, y la dirección de despacho que escribes al comprar.
• Datos de tu pedido. Los productos comprados, montos y estado del pago.
• Datos técnicos. Información básica de navegación que necesita el sitio para funcionar.

Para qué los usamos

• Procesar y despachar tu pedido.
• Escribirte sobre el estado de tu compra.
• Responder tus consultas de soporte.
• Cumplir obligaciones tributarias y legales.

No vendemos ni arrendamos tus datos a terceros. Nunca.

Con quién los compartimos

Sólo con quienes son necesarios para completar tu compra:

• La pasarela de pago, que procesa el cobro. Nosotros no almacenamos números de tarjeta: esa información nunca pasa por nuestros servidores.
• La empresa de transporte, para entregarte el pedido.
• Nuestro proveedor de alojamiento y base de datos, que guarda la información de forma cifrada.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos de tus pedidos mientras exista la relación comercial y por el plazo que exige la normativa tributaria. Los mensajes de contacto se guardan mientras sean útiles para atenderte.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su tratamiento. Escríbenos desde la página de contacto y respondemos dentro de los plazos legales.

Cookies y almacenamiento local

El sitio guarda en tu navegador el contenido del carrito y, si compras, los datos de despacho para no pedírtelos otra vez. Esa información vive sólo en tu equipo y puedes borrarla limpiando los datos del sitio.

Seguridad

Toda la comunicación con el sitio viaja cifrada. El acceso a la base de datos está restringido y protegido con políticas por fila: los pedidos no son visibles públicamente en ningún caso.

Cambios

Si actualizamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha.